Tratament acustic pentru claritate și confort în centrul de apeluri

Prezentare generală a proiectului

Un centru de apeluri se confrunta cu o problemă clasică a spațiilor deschise: prea mult zgomot. Ecoul care se auzea de la un perete la altul îngreuna concentrarea agenților și preluarea confortabilă a apelurilor. Dincolo de zgomot, exista și nevoia de a crea mai multă intimitate și spațiu personal pentru fiecare post de lucru.

Pentru a rezolva această problemă, DECIBEL a oferit o soluție combinată: panouri acustice montate pe perete pentru a controla ecoul în încăpere și separatoare acustice pentru birouri cu un design elegant și personalizat.

De ce este important tratamentul acustic

Centrele de apel se bazează pe o comunicare clară. Ecoul excesiv și vocile suprapuse creează confuzie, reduc productivitatea și epuizează concentrarea personalului. Tratamentele acustice, precum panourile fonoabsorbante și separatoarele, calmează zgomotul și creează un mediu mai bun pentru fiecare apel.

Provocare

Proiectul a întâmpinat două provocări. În primul rând, încăperea avea un ecou puternic de la un perete la altul, o problemă tipică în spațiile mari și deschise. În al doilea rând, centrul de apeluri avea nevoie de separatoare acustice pentru birouri care să fie mai mult decât simple pereți despărțitori, acestea trebuiau să aibă dimensiunea potrivită, să se integreze în design și să ofere o suprafață practică pentru postarea notițelor.

Domeniul de activitate

• Analiză acustică pentru confirmarea nivelului de suprapunere a ecouului și a zgomotului
• Proiectare și livrare separatoare de birou cu ramă de aluminiu și panouri textile personalizate
• Separatoare de birou construite la dimensiuni exacte personalizate pentru a se potrivi fiecărei stații de lucru
• Suprafețe de pe panourile de birou care pot servi și ca panouri de notițe și mementouri

Soluţie

DECIBEL a creat o bandă acustică completă de-a lungul pereților folosind panouri acustice de înaltă performanță. Această bandă a absorbit sunetul reflectat și a redus ecourile care îngreunau apelurile.

Pentru stațiile de lucru, au fost construite separatoare de birouri personalizate, cu rame din aluminiu și finisate cu panouri acustice din material textil. Aceste panouri nu numai că au ajutat la reducerea zgomotului, dar au oferit și personalului o suprafață pentru a lipi notițe și a ține obiectele personale la îndemână.

Proiectul a folosit o dimensionare atentă pentru a se asigura că separatoarele de birou se potrivesc perfect și nu interferează cu munca zilnică a angajaților.

Rezultat

După instalare, încăperea părea mai calmă și mai concentrată. Ecoul dispăruse, iar agenții au observat că apelurile erau mai clare și mai ușor de gestionat. Separatoarele de birouri au adăugat un nivel de intimitate și au oferit spațiului o notă mai organizată și mai personală.

Acest proiect a demonstrat că o combinație atentă de panouri de perete și separatoare pentru stații de lucru poate transforma chiar și cel mai aglomerat call center într-un loc de muncă mai liniștit și mai confortabil.

Ești gata să repari zgomotul din centrul tău de apeluri?

Explorați gama noastră de panouri acustice și separatoare personalizate pentru birouri sau contactați echipa DECIBEL pentru a găsi soluția acustică potrivită pentru spațiul dumneavoastră de lucru.